Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Sobre o pedido:

1. Por se tratar de um produto totalmente personalizado e feito exclusivamente sob demanda, não realizamos devolução ou desistência do mesmo após o início da confecção da arte ou produção da estampagem;
2. Sempre certifique-se de que todas as informações de como desejar personalizar seu pedido estejam completas e principalmente sem erros ortográficos;
3. Não há possibilidade de alterar qualquer tipo de cor, desenho ou disposição dos elemententos que compõe a arte, caso o pedido contenha alguma alteração fora do permitido, não será levada em consideração;
4. A estampagem do produto pode ocorrer uma variação de 10% a 20% entre as imagens anunciadas e o resultado final. Isso ocorre devido a fatores como a divergência de tonalidades entre as telas e também no material do item escolhido como por exemplo: Porcelana, Cerâmica, Alumínio e vidro;
5. Pode ocorrer até 10% de variação de tonalidade ou intensidade das cores dos produtos dentro do mesmo lote de personalizados, isso não caracteriza defeito de impressão.

Sobre os envios dos produtos:

1. A PAPARICO SINGULAR não é responsável pelas entregas, trabalhamos com intermediadores que prestão o serviço de transporte de produtos. Dessa forma, uma vez que já postado, cabe a transportadora fazer a envio e entrega dentro do prazo estipulado.
2. Sempre fique atento(a) ao prazo proposto de envio, certifique-se que haverá alguém apto para receber a encomenda na data prevista pois caso a entrega não seja efetivada por ausência do recebedor, haverá mais 02 (duas) tentativas posteriores. Contudo se mesmo assim a entrega não for concluída, o produto voltará para nós e será cobrando um novo frete para o envio novamente.

Sobre trocas, desistêcia e devolução:

1. A troca do produto somente ficará disponível caso o mesmo apresentar vícios ou defeitos, devendo o cliente comunicar a Central de Atendimento ao Cliente (Clicando aqui) e seguir as instruções para que o pedido de troca seja processado.
2. Caso identificado defeito técnico ou de fabricação no produto, o prazo para solicitação de devolução/troca é de 7 (sete) dias corridos, contando a data do recebimento do produto.
3. Caso haja a entrega de produtos diferentes ao solicitado, o consumidor deverá recusar a entrega ou solicitar troca do produto em uma prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento.
4. Em caso do produto a ser trocado não esteja mais disponível em estoque, o Cliente poderá optar pela:

• Vale Troca para uilização em uma proxima compra, incluindo o valor do frete, caso tenha sido cobrado;
• Troca por um novo produto que esteja disponível em nossa loja, cujo o valor seja igual ao produto adquirido, incluindo o frete caso tenha sido cobrado;
• Restituição do valor do produto, incluindo o valor pago pelo frete.

       5. Não realizamos trocas ou devoluções de itens personalizados que foram feitos sob demanda, que não apresentam defeitos de fabricação.

       6. Após a compra seu pedido já está em nossa lista de produção e a arte será automaticamente iniciada. Em caso de desistência durante a produção da arte, será reembolsado somente 50% do valor do pedido mais o valor cobrado do frete.

       7. Desistências após a produção, não será passível de reembolso.

Cuidados com o ítens:

1. Nâo utilize a parte áspera da esponja para lavar seu ítem, somente o lado macio. Caso necessário, lave somente com sabão neutro. Não utilize produtos químicos abrasivos ou álcool em excesso pois pode manchar seu item.
2. Evite o uso excessivo no micro-ondas nos itens permitidos.
3. Não utilize na máquina de lava louças
4. Tenha cuidado ao manusiar sua caneca, evite batidas.
5. Apesar da garrafa térmica ser de inox, não deixe sua garrafa cair ou bater em outros objetos pois isso pode afetar sua estrutura, retirando vácuo que garante sua característica térmica.

Em caso de dúvidas.

1. Caso tenha qualquer sobre nossas políticas, entre em contato com nossos canais de atendimento:

• Via email: [email protected].
  • Pelo nosso WhatsApp (33) 99879-2727 de segunda a sexta das 9h às 18h, exceto feriados.

Agradecemos toda a confiança colocada em nós, pode ter certeza que todos os detalhes não feitos com muito amor e singularidade ❤️